SUMENEP, Rettro.id – RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Salah satu langkah nyatanya adalah menghadirkan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang melayani pengaduan, kritik, saran, hingga permintaan informasi pasien selama 24 jam penuh.
Direktur RSUDMA Sumenep dr Erliyati mengatakan, melalui layanan ini, pasien maupun keluarga pasien dapat menyampaikan berbagai kendala yang ditemui selama mendapatkan pelayanan di rumah sakit.
“Setiap laporan diharapkan menjadi bahan evaluasi agar setiap kekurangan dapat segera diperbaiki dan kualitas pelayanan terus meningkat,” katanya, Rabu (22/7/2026)
Menurut dia, keberadaan IPP juga menjadi bukti bahwa RSUDMA tidak hanya fokus pada pelayanan medis, tetapi juga membangun komunikasi yang terbuka dengan masyarakat. Dengan sistem pengaduan yang aktif selama 24 jam.
“Kami ingin memastikan setiap aspirasi pasien didengar, direspons secara cepat, dan ditindaklanjuti secara profesional demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin aman, cepat, dan berkualitas,” tegasnya. (*)
